Una alerta de seguridad para un total de 520 vehículos de la marca Jeep fue emitida recientemente por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), abarcando unidades del modelo Grand Cherokee comercializadas en el territorio nacional entre febrero de 2023 y octubre de 2026. La medida preventiva responde a un análisis técnico que detectó un potencial defecto de fábrica en el software del Módulo de Control de Retención de Ocupantes (ORC), situación que podría comprometer la integridad física de los conductores y pasajeros ante eventuales siniestros viales ocurridos en las distintas regiones del país.
De acuerdo con los antecedentes proporcionados por la autoridad de protección al consumidor y los representantes de la marca en Chile, los automóviles afectados provienen de Estados Unidos y presentan una anomalía específica en sus sensores. Esta falla técnica puede generar interrupciones transitorias en la lectura del sensor de presión del airbag ubicado en las puertas, permaneciendo este inconveniente activo durante toda la vida útil del componente y afectando la respuesta de los sistemas de seguridad pasiva.
Implicancias técnicas y riesgos para la seguridad vial
El organismo fiscalizador detalló que el principal riesgo asociado a esta falla radica en que un despliegue retrasado del airbag lateral (SAB) reduce considerablemente los niveles de protección para los ocupantes delanteros en determinados tipos de impactos. Ante un escenario de colisión, la falta de activación oportuna de estos dispositivos inflables incrementa de forma directa la probabilidad de sufrir lesiones graves, lo que motivó a las instituciones a coordinar un llamado a revisión preventiva a nivel nacional.
Para dar cumplimiento a los estándares normativos de seguridad automotriz, la compañía automotriz implementó una campaña destinada a revisar cada uno de los 520 chasis involucrados. Los propietarios de los vehículos modelo Grand Cherokee fabricados y vendidos en el periodo señalado deben verificar si su unidad forma parte de la partida afectada mediante el número de identificación vehicular o código VIN, el cual se encuentra disponible en los registros oficiales de la campaña preventiva.
Canales de atención y procedimientos para propietarios
Ante cualquier duda respecto a este llamado a revisión, las autoridades y la empresa habilitaron múltiples canales de comunicación y asistencia técnica para la ciudadanía. Los usuarios pueden comunicarse de manera gratuita a través del número telefónico 800 380 216, escribir al correo electrónico de contacto institucional o visitar la red de concesionarios autorizados a lo largo del país para coordinar la inspección y la respectiva actualización del software del módulo de control.
Asimismo, el Sernac recordó que estas acciones de mitigación deben ser ejecutadas sin costo para los propietarios, instando a los consumidores a revisar oportunamente los listados oficiales publicados en los sitios web de la marca. De este modo, se busca garantizar que el parque automotriz nacional cumpla con las condiciones óptimas de seguridad antes de circular por las rutas del país.
